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吳曉波:尚品宅配的第二代全屋定制,憑什么讓2.5億新中產買單?

2019年06月28日 18:09

6月15日,在尚品宅配(75.62 +0.40%,診股)“第二代全屋定制發布會暨十五周年慶”活動上,著名財經作家吳曉波發表了主題演講。吳曉波與尚品宅配的故事要追溯到九年前。2010年吳曉波第一次參觀了尚品宅配的展廳;2013年吳曉波被尚品宅配獨特的商業模式所打動,將之納入長期觀察研究的企業案例。

2015年,吳曉波《去日本買只馬桶蓋》一文引發了中國家居產業關于新經濟時期新中產人群的廣泛探討,需求端的變化給中國傳統制造業正帶來巨大的沖擊。在經濟變動、新中產崛起的時代,關于家居企業如何判斷產業趨勢,理解消費代際遷移引發的需求變革,進行自我發展定位,吳曉波在演講中給出了自己的思考。

2019年,尚品宅配推出“第二代全屋定制”,連續打出“全屋配齊”、“生活美學”、“極智服務”、“AI設計”、“智能家居”五大主張,形成了改變家居行業的“組合拳”。在發布會上,吳曉波指出,新中產階級崛起,他們更愿意“為美好的生活買單”,也促進了像尚品宅配這樣的創新企業的模式演變。

吳曉波:尚品宅配的第二代全屋定制,憑什么讓2.5億新中產買單?

以下為吳曉波精彩原文摘錄:

我是尚品宅配的老朋友,第一次參觀尚品宅配的樣板屋和展廳是2010年前后。

吳曉波:尚品宅配的第二代全屋定制,憑什么讓2.5億新中產買單?

尚品宅配是用互聯網手段改變傳統制造業。原來怎么樣做家居?建一個工廠,打一個沙發、床、桌子,通過家居賣場鋪到全中國去,賣不掉再打折賣。今天尚品宅配做了創新,把人派到家里測量,根據你自己的需求來定制家居。這里面有兩個邏輯的改變,一是生產性邏輯,實現了大規模柔性化生產。大家知道德國在2013年提出了工業4.0,日本提出了工業復興計劃,中國在2015年提出中國制造2025。2013年到2015年之間,新制造模式的提出改變了我們這個行業。第二個,定制家居出現后,改變了企業現金流,消費者先交80%-90%的費用,拿了錢工廠才做生產。這都是這幾年這些行業正在發生的變革,即互聯網改變了人和信息、購物、服務、制造、金融的關系。

中國在這十年間還有兩個變化,第一是高凈值家庭和新中產家庭的出現,去年北京10億美金以上的家庭人數已經超過紐約。今天中國各行業真正優秀的企業,從BAT到TMD,再到家居行業的尚品宅配,都很難在全世界很難找到對標公司。我們認為未來十年的創新應該是像尚品宅配一樣根據企業發展潛力和能力而來的“自主創新”。現在中國的網絡游戲、新零售的解決方案、社交工具已經開始向海外輸出,未來中國制造業的商業模式也一定會有全球性的輸出。

新中產崛起,2.5億新中產為怎樣的家居服務買單?

今天到了新中產階級崛起的時代。尚品宅配十五年來的愿景與工作,都是給那些“愿意為美好生活買單的中產階級”提供服務。中國2.5億新中產階級理想中的服務是怎樣的?企業的產品與商業模式上應有怎樣的應對?我主要總結了以下五點:

第一,消費者為技術買單。技術成為了企業發展最核心的能力。從今天開始,當消費者愿意為技術買單后,我們在技術上的投入都是值得的。

第二,消費者為設計買單,即生活美學。以日本的蔦屋書店為例,設計能力成為了蔦屋書店的核心生產能力,與日本比較,中國的設計生產能力和設計包裝上有很大差距。我們認為中國并不是沒有好的設計師,而是缺乏優質的生產線能力把設計“兌現”,如今的設計考驗正考驗著整個制造生產車間的能力,并不是幾個設計師能解決的問題。尚品宅配5000個SKU的設計正在努力實踐這一點。

第三,消費者為非標買單,這與尚品宅配的理念很吻合。在個性化需求日趨顯著的背景下,非標產品即新匠人產品將成為中國消費品市場未來最大的特點。非標的背后是兩個商業趨勢的變化:第一個是品牌的碎片化與圈層化,未來品牌將對應更精準的消費人群。第二個特點是品牌的人格化,我認為未來設計師將為品牌與產品供給做最重要的信用背書。

第四,消費者為服務買單。尚品宅配第二代全屋定制賣的不是家具,而是整體的解決方案與生活方式。我在制造業第一次意識到硬件當服務賣是十年前在施耐德做企業調研時,企業32%凈利潤的背后是賣空間和節能解決方案的做法。電器巨頭格力也在去年也開始為商用大樓提供制冷制熱系統的解決方案,未來將有更多人愿意為解決方案買單。

第五,消費者為體驗買單。現在的90后去購物商城是為了體驗生活,所以現在的書店變成了咖啡店,家具店轉型為生活體驗館的例子比比皆是。現今,生活成為了人們物質生活的本質。體驗成為人與物質間最大的媒介,所以我們要求商品在某時要與我對物質世界的理解達成共識。

最后,消費者為參與買單。《引爆流行》提出來未來的消費者不再是買賣關系,消費者有可能成為投資者、設計師、傳播者。例如互聯網產品的“小步迭代式快跑”模式背后是消費者角色和經營者角色的互動。

我們看到,新中產階級買單的不再是“堅硬”的商品。我們認為,今天的市場上只與成本掛鉤的商品和企業將會被淘汰,只提供沒有人格商品的企業將會被淘汰,只能滿足人們某種短缺需求的商品和企業將會被淘汰。最后留下是柔性的、有溫度的企業。

吳曉波:尚品宅配的第二代全屋定制,憑什么讓2.5億新中產買單?

中國在過去四十年一直像一個奔跑的少年,尚品宅配亦如是。安藤忠雄說:“要加倍使出全部力量往前沖,不要回頭,如此一來你將看到原本看不到的東西。”

  本文來源: 天涯企業網 責任編輯:sinomanager-li
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